Obchodní podmínky

Podmínky používání cloudové služby MEFYS provozované společností ROOT4U s.r.o.

1. Úvodní ustanovení a poskytovatel

Provozovatelem služby MEFYS (dále „služba“) je ROOT4U s.r.o., IČO 07669470, DIČ CZ07669470, se sídlem Palackého 650, 512 51 Lomnice nad Popelkou, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 42802, e-mail [email protected], tel. +420 727 970 563 (dále „poskytovatel“).

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem při poskytování služby a tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi nimi. Vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Vymezení pojmů

• Uživatel — fyzická nebo právnická osoba, která si zřídí účet ve službě.
• Spotřebitel — uživatel, který je fyzickou osobou a smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• Tarif — zvolený rozsah služby (Free, Start, Standard, Business).
• Předplatné — placené užívání služby v měsíčním nebo ročním období.
• Účet — uživatelský prostor v rámci služby.

3. Uzavření smlouvy, registrace a účet

• Smlouva vzniká dokončením registrace na app.mefys.cz/signup a jejím potvrzením. Uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje.
• Uživatel odpovídá za bezpečnost přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu na svém účtu.
• Účet je nepřenosný bez souhlasu poskytovatele.

4. Tarify, ceny a platební podmínky

• Aktuální tarify a ceny jsou uvedeny na mefys.cz. Pro podnikatele jsou ceny uváděny bez DPH; spotřebiteli je vždy zobrazena koncová cena včetně DPH před závazným potvrzením objednávky.
• Předplatné lze hradit měsíčně nebo ročně; roční platba je zvýhodněna slevou 10 %. Měnou je česká koruna (CZK).
• Platba probíhá bezhotovostně (platební kartou nebo bankovním převodem) dle možností uvedených v objednávce.
• Placené předplatné se po skončení období automaticky obnovuje na další stejně dlouhé období za tehdy platnou cenu, dokud jej uživatel nezruší (viz čl. 7).
• Daňový doklad poskytovatel vystaví a zpřístupní elektronicky.
• Při prodlení s úhradou může poskytovatel přístup ke službě pozastavit do uhrazení dlužné částky.

5. Zkušební období

Nový účet má 14denní zkušební období zdarma v plném rozsahu, bez nutnosti platební karty. Po jeho skončení si uživatel zvolí placený tarif, nebo pokračuje na bezplatném tarifu Free v jeho omezeném rozsahu.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Je-li uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy. Pro odstoupení postačí jednoznačné oznámení zaslané na [email protected].

Upozornění: Spotřebitel výslovně žádá o zahájení poskytování služby (digitálního obsahu) již během běhu lhůty pro odstoupení. V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel bere na vědomí, že poskytnutím služby v plném rozsahu jeho právo odstoupit zaniká. Byla-li v okamžiku odstoupení služba poskytnuta jen zčásti, uhradí spotřebitel poměrnou část ceny.

7. Trvání a ukončení

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou; uživatel ji může kdykoli ukončit zrušením předplatného nebo účtu v nastavení služby, případně oznámením na [email protected].
• Automatickou obnovu předplatného (čl. 4) lze kdykoli vypnout do konce probíhajícího období; služba pak doběhne do konce zaplaceného období.
• Při ukončení má uživatel možnost exportovat svá data; po uplynutí přiměřené lhůty mohou být data smazána.
• Poskytovatel může účet omezit nebo zrušit při podstatném porušení podmínek nebo při neuhrazení platby.

8. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje službu nezneužívat, nenarušovat její provoz a bezpečnost a neukládat protiprávní obsah. Za data vložená do služby a jejich soulad s právními předpisy odpovídá uživatel.

Přístupové klíče a napojení na AI (MCP): Vytvoří-li uživatel přístupové klíče (API / MCP) nebo napojí službu na AI asistenta třetí strany, odpovídá za jejich zabezpečení, za rozsah přiděleného oprávnění i za jednání a výstupy takového asistenta. Poskytovatel neodpovídá za činnost, dostupnost ani výstupy AI nástrojů třetích stran; ovládání přes AI je nepovinný doplněk a službu lze plně užívat i bez něj.

AI vytěžování dokladů: Funkce AI vytěžování předává obsah nahraného dokladu poskytovateli AI služeb (Anthropic, PBC) jakožto zpracovateli poskytovatele, výhradně za účelem automatického vytěžení údajů. Výstupem je vždy pouze návrh (koncept) dokladu, jehož správnost je uživatel povinen před schválením zkontrolovat; poskytovatel neodpovídá za správnost automaticky vytěžených údajů před jejich schválením uživatelem. Počet vytěžených dokladů se řídí zvoleným tarifem; nad rámec tarifu lze vytěžení dokoupit jako placený balíček (nepropadající kredit) za ceny uvedené v aplikaci.

9. Dostupnost služby a podpora

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí o nepřetržitý a bezvadný provoz, neposkytuje však výslovnou záruku dostupnosti. Provoz může být dočasně omezen z důvodu údržby nebo z příčin mimo kontrolu poskytovatele. Podpora je poskytována e-mailem na [email protected].

10. Reklamace a práva z vadného plnění

Vykazuje-li služba vady, může uživatel vady reklamovat e-mailem na [email protected] s popisem závady. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu; je-li uživatelem spotřebitel, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se jinak. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

11. Odpovědnost a její omezení

Služba je poskytována „tak, jak je“. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody ani za ušlý zisk. Případná náhrada škody je omezena do výše předplatného uhrazeného uživatelem za posledních 12 měsíců, vše v rozsahu dovoleném právem. Omezení odpovědnosti se neuplatní tam, kde to právo nepřipouští (zejména u újmy na zdraví nebo způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti).

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, používání cookies Zásadami používání cookies.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web coi.cz, platforma adr.coi.cz. Spotřebitel může využít i evropskou platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Změny podmínek

Poskytovatel může tyto podmínky měnit, zejména v návaznosti na vývoj služby nebo právních předpisů. O podstatných změnách uživatele předem informuje (e-mailem nebo ve službě). Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, může smlouvu ukončit; pokračováním v užívání služby vyjadřuje souhlas se změněným zněním.

15. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 7. 2026.

Naposledy aktualizováno: 20. 6. 2026.