Platební podmínky

Jak se platí předplatné MEFYS, jaké platební metody přijímáme a kdo pro nás zpracovává online platby.

1. Co se platí

MEFYS je online služba (software jako služba) provozovaná společností ROOT4U s.r.o., IČO 07669470, se sídlem Palackého 650, 512 51 Lomnice nad Popelkou. Platí se předplatné za užívání aplikace podle zvoleného tarifu — měsíčně, nebo ročně se slevou. Aktuální ceny najdete v ceníku; uvádíme je v korunách bez DPH i s DPH. Nedodáváme žádné zboží, proto neúčtujeme dopravu ani balné.

2. Způsoby úhrady

• Bankovním převodem na základě faktury, kterou najdete v aplikaci v sekci Fakturace a zároveň vám přijde e-mailem.
• Online platební kartou přes platební bránu.
• Online bankovním tlačítkem (okamžitý převod z internetového bankovnictví) přes platební bránu.

Způsob úhrady si vybíráte při aktivaci tarifu a u každé jednotlivé faktury předplatného.

3. Poskytovatel platební brány

Online platby pro nás zajišťuje společnost Comgate, a.s. — https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 228 224 267 (Po–Pá 8:00–20:00)

Na tyto kontakty se obracejte s reklamacemi a dotazy týkajícími se průběhu platby. Dotazy k předplatnému, fakturám a obsahu služby řešte s námi na [email protected].

4. Jak probíhá platba kartou

Po volbě platby kartou vás aplikace přesměruje na zabezpečenou platební bránu Comgate, kde zadáte údaje své platební karty. Platbu potvrdíte v souladu s pravidly své banky (nejčastěji 3-D Secure — potvrzení v mobilní aplikaci banky). Výsledek platby se zobrazí ihned po návratu do aplikace a potvrzení dostanete e-mailem. Údaje o kartě zadáváte přímo do platební brány; MEFYS je nevidí ani neukládá. Podrobnosti: nápověda Comgate k platbám kartou.

5. Opakované platby za předplatné

Při platbě kartou si můžete zapnout opakované strhávání předplatné částky z téže karty, abyste další faktury nemuseli platit ručně. K registraci karty slouží ověřovací platba 1 Kč, která se vám vrací zpět. O každém stržení vás předem i následně informujeme e-mailem a ke každé platbě vystavíme daňový doklad. Souhlas s opakovanými platbami můžete kdykoli zrušit v aplikaci v Nastavení → Předplatné; poté se vrátíte k úhradě převodem. Zrušení souhlasu neukončuje samotné předplatné.

6. Jak probíhá platba bankovním tlačítkem

Vyberete svou banku a platební brána vás přesměruje do jejího internetového bankovnictví s předvyplněnými údaji. Po potvrzení platby se vrátíte zpět do aplikace. Peníze odcházejí okamžitým převodem, takže úhradu obvykle spárujeme během chvíle. Podrobnosti: nápověda Comgate k bankovním převodům.

7. Faktury a daňové doklady

Ke každé uhrazené platbě vystavujeme daňový doklad. Najdete ho v aplikaci a přijde vám i e-mailem. Splatnost faktur za předplatné je 14 dní. Při prodlení s úhradou může být přístup ke službě dočasně pozastaven — podrobnosti upravují Obchodní podmínky.

8. Reklamace a vrácení platby

Reklamaci platby řešte co nejdříve — technické záležitosti platby s Comgate na kontaktech výše, obsah objednávky a předplatné s námi na [email protected]. Případné vrácení peněz probíhá zpět na účet nebo kartu, ze které platba přišla. Pravidla pro odstoupení od smlouvy a ukončení předplatného najdete v Obchodních podmínkách.

9. Bezpečnost plateb

Veškerá komunikace s platební bránou probíhá šifrovaně. Čísla karet zpracovává výhradně platební brána, která je certifikovaná podle standardu PCI DSS; v MEFYSu se uchovává jen poslední čtyřčíslí a platnost karty pro vaši orientaci. Více o zabezpečení služby najdete na stránce Bezpečnost.

Naposledy aktualizováno: 12. 8. 2026.